Politique de confidentialité

Cette politique explique quelles données personnelles nous traitons lorsque vous visitez rws-solutions.ch, nous écrivez ou travaillez avec nous, pourquoi nous le faisons et quels sont vos droits. Elle respecte la loi fédérale sur la protection des données (LPD, en vigueur depuis le 1er septembre 2023) et, pour les visiteurs de l'Union européenne et de l'EEE, le règlement général sur la protection des données (RGPD).

En bref : pas de cookies, pas de mesure d'audience, pas de publicité, aucun service tiers chargé pendant votre visite. Vos données restent en Suisse.

1. Responsable du traitement

Viabilis Sàrl, département RWS Solutions
Route des Longschamps 36, 2068 Hauterive NE, Suisse
IDE : CHE-390.488.108

Pour toute question sur vos données : contact@rws-solutions.ch · 078 818 84 72

2. Données que nous traitons et pourquoi

Visite du site

Le serveur enregistre automatiquement des journaux techniques : adresse IP, date et heure, page demandée, navigateur et système, page de provenance. Ils servent uniquement à faire fonctionner le site, à le protéger contre les abus (robots, tentatives d'intrusion) et à corriger les erreurs. Nous ne les utilisons pas pour vous identifier ni pour établir un profil. Base RGPD : notre intérêt légitime à un site sûr (art. 6, al. 1, let. f).

Formulaire de contact, email et téléphone

Si vous nous écrivez, nous recevons les informations que vous donnez : nom, société, email, téléphone, type de besoin et message. Seuls le nom, l'email et le message sont obligatoires. Le formulaire envoie votre message par email à notre adresse ; il n'est pas enregistré dans une base de données sur le serveur. Un champ invisible sert à repérer les robots et ne contient aucune donnée vous concernant. Nous utilisons ces informations pour vous répondre, organiser un rendez-vous et préparer une proposition. Base RGPD : mesures précontractuelles prises à votre demande et intérêt légitime à répondre aux demandes (art. 6, al. 1, let. b et f).

Clients

Si une collaboration s'engage, nous traitons les données nécessaires au mandat : coordonnées des personnes de contact, contenus fournis pour le site, échanges, offres et factures. Base RGPD : exécution du contrat et obligations légales (art. 6, al. 1, let. b et c).

Lorsque nous créons ou hébergeons le site d'un client, ce client reste responsable des données de ses propres visiteurs ; nous agissons alors pour son compte, selon ses instructions.

3. Cookies, mesure d'audience et services tiers

Ce site ne dépose aucun cookie et n'enregistre rien dans votre navigateur. Il n'utilise ni Google Analytics ni autre outil de mesure d'audience, ni pixel publicitaire, ni bouton de réseau social, ni vidéo, carte ou police chargée depuis un autre serveur : tout est servi depuis notre hébergement en Suisse. Aucune bannière de consentement n'est donc nécessaire.

Les liens vers les sites de nos clients ou d'autres sites ouvrent des pages externes, qui appliquent leurs propres règles. Si nous ajoutons un jour un outil de mesure, cette page sera mise à jour avant et votre consentement sera demandé lorsque la loi l'exige.

4. Qui reçoit vos données

Nous ne vendons ni ne louons vos données et ne les utilisons pas à des fins publicitaires. Elles ne sont transmises qu'aux destinataires suivants, dans la mesure nécessaire :

  • Infomaniak Network SA, Genève : hébergement du site et de la messagerie, en tant que sous-traitant ;
  • pour les clients, notre fiduciaire pour la comptabilité et la facturation ;
  • les autorités, uniquement lorsque la loi nous y oblige.

5. Lieu de traitement

Le site, les journaux et la messagerie sont hébergés en Suisse. Nous ne transférons pas vos données à l'étranger. Pour les visiteurs de l'UE, la Suisse est reconnue par la Commission européenne comme offrant un niveau de protection adéquat.

6. Durée de conservation

  • Journaux techniques : quelques semaines, selon la durée fixée par l'hébergeur, sauf s'ils sont nécessaires pour traiter un incident de sécurité.
  • Demandes sans suite : supprimées au plus tard 12 mois après notre dernier échange.
  • Clients : pendant la durée du mandat, puis 10 ans pour les offres, contrats et factures, comme l'exige le droit suisse (art. 958f du Code des obligations).

7. Sécurité

Le site est servi uniquement en connexion chiffrée (HTTPS). Le serveur est protégé contre les envois automatisés et n'accepte des données que par le formulaire de contact. L'accès aux messages et aux données des clients est limité aux personnes qui en ont besoin pour leur travail.

8. Pas de décision automatisée

Nous ne prenons aucune décision vous concernant de manière entièrement automatisée et nous ne faisons pas de profilage.

9. Vos droits

Vous pouvez à tout moment, gratuitement :

  • savoir si nous traitons des données vous concernant et en recevoir une copie ;
  • les faire corriger si elles sont inexactes ;
  • en demander l'effacement ou la limitation ;
  • vous opposer à leur traitement ;
  • recevoir les données que vous nous avez fournies dans un format courant, ou les faire transmettre à un tiers ;
  • retirer un consentement donné, pour l'avenir.

Écrivez-nous à contact@rws-solutions.ch. Nous pouvons vous demander de prouver votre identité et nous répondons dans les 30 jours. Les données que la loi nous oblige à conserver (par exemple les factures) ne peuvent pas être effacées avant la fin du délai légal.

Vous pouvez aussi déposer une plainte auprès du Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT), Feldeggweg 1, 3003 Berne, www.edoeb.admin.ch. Si vous résidez dans l'UE ou l'EEE, vous pouvez vous adresser à l'autorité de protection des données de votre pays.

10. Modifications

Nous pouvons adapter cette politique, par exemple si le site évolue ou si la loi change. La version publiée sur cette page fait foi.

Dernière mise à jour : 24 octobre 2026